《增廣賢文》里有這樣一句大家耳熟能詳的話：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”意思就是說，文明用語可以當“暖氣”，既能讓人平心靜氣，也能化解矛盾糾紛。反之，用語粗暴猶如暴風雪，在三伏天里亦能結下冰霜。大家都知道這句話的含義，但要真正做到、做好，實屬不易。
　　在現實生活中，自己或者身邊人或多或少、或者無意識中都會“爆粗口”，說者無意、聽者反感，更有甚者是罵人不帶一個臟字；在網上，黑粉或噴子因為某件事而肆無忌憚地謾罵、發泄不滿情緒，最終出現受害者因網絡暴力而抑郁、自殺等。這些行為極度惡心、令人惱怒。憤怒時，更應學會言語克制，保持君子風度。
　　無論什么原因，在什么條件下，“出口成臟”從根本上反映出一個人修養上的不足，與社會文明背道而馳。舌上有龍泉，殺人不見血。對那種借著“大老粗”“沒文化”“暴脾氣”等自嘲語氣而毫無顧忌地說臟話的“性情中人”，大可“敬而遠之”。得饒人處且饒人，放過別人，也是饒恕自己。
　　反之，“您好”“謝謝”“請”……這些文明用語雖然簡單、平實，但卻有美好的質感和暖心的熱度，從而使我們的生活環境變得更加和諧。從社會層面來說，文明用語是反映社會文明程度的直觀表現之一；從個人層面來說，文明用語是互相尊重的具體表現。
　　文明社會的建成必然要打好人們言行文明的根基，規范、提倡、推廣使用文明用語當是提升文明素質、營造和諧氛圍、展示城市形象的重要內容。時代在進步，文明在趕路。當前，全市正強力推進全國文明城市創建工作，我們更應該告別不良習氣，大力提升素養，說文明話、做文明事、當文明人，積極為創建工作添彩、助力。（吳江）